Потребительские споры

Принятый 07.02.1992 году Закон РФ "О защите прав потребителей" по праву является одним из самых демократичных законов Российской Федерации.

Категория потребительских споров очень обширна. Начиная от некачественной обуви и продуктов, заканчивая спорами по технически сложным товарам, такими как автомобили, катера, легкомоторные самолеты и прочее.

Помните, что при выявленных недостатках после покупки некачественного товара, у потребителя есть право выбора реализации способа защиты своих законных прав и интересов, а именно:

1. Можно потребовать замены на товар этой же марки;

2. Можно потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3. Можно потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4. Можно потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5. Можно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом необходимо помнить, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если ваши требования, указанные выше, добровольно не удовлетворяются продавцом, то вы смело можете рассчитывать на пятидесятипроцентный судебный штраф от требуемой суммы в суде, неустойки, которая в отдельных случае может быть соразмерной сумме причиненных убытков, а то и выше и компенсации морального вреда.

Кроме того, необходимо помнить и о некачественно оказанных услугах, например:

некачественный ремонт квартиры, автомобиля, иной техники и т.п. 

Некачественные услуги, также как и товары, подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей".

Помните, у потребителя есть ряд процессуальных послаблений – освобождение от уплаты государственной пошлины при цене иска до одного миллиона рублей и альтернативная подсудность.

Один из распространённых примеров нашей практики это споры связанные как с новыми автомобилями, так и с бывшими в употреблении при приобретении которых выявлялись существенные недостатки.

Зачастую, приобретая даже новый автомобиль, счастливый обладатель недвижимого имущества буквально в течение нескольких дней начинает разочаровываться в покупке.

Проблемы возникают во всем - отходит лакокрасочное покрытие, не работает электрика и т.п.

Так как автомобиль дорогостоящий товар, недобросовестные продавцы всячески препятствуют реализации законных прав и интересов потребителей. В таком случае, безусловно, необходима помощь квалифицированного юриста, специализирующегося на подобных делах и знающего нюансы подобных тяжб. 

В таких делах важно все - правильно подготовленная претензия, соблюдение сроков обращения, соблюдение сроков возврата товаров, взаимодействие с экспертными организациями практикующих в данной области и многое другое.

Цена ошибки при самостоятельной защите своих прав велика – исправлять недостатки в автомобиле придётся за свой счет.

В случае возникновении спорной ситуации связанной с защитой потребительских прав, окажем представление Ваших интересов в деле любой категории сложности. 

Записаться на бесплатную консультацию можно  по  по телефону 8 913 965 87 36, либо обратиться к нам  через форму сайта. 

Несколько примеров дел с нашим участием:

Решение по потребительскому спору (непоставка товара покупателю)